スペインを旅行してホテルに泊まったとき、エアコンが動かなかったり、お湯が出なかったりすることがあるかもしれません。
そんなとき、スペイン語でどう伝えればよいのでしょうか？
難しい文章を作らなくても、「問題があります」「〜が動きません」「〜がありません」 などの短い表現を覚えておけば、ホテルのスタッフに状況を伝えることができます。
今回は、スペインのホテルで困ったときに使える基本的なスペイン語を学びましょう。
以前の記事「スペイン語でホテルに泊まろう｜チェックインの基本表現」では、ホテルに到着したときの基本的な会話を学びました。今回は、チェックインしたあとに問題が起きた場合の表現を見ていきましょう。
ホテルのトラブルでよく使う単語
まずは、ホテルの部屋や設備に関する単語を見てみましょう。
| スペイン語 | 日本語 |
|---|---|
| la habitación | 部屋 |
| el aire acondicionado | エアコン |
| la calefacción | 暖房 |
| el agua caliente | お湯 |
| la ducha | シャワー |
| la llave | 鍵 |
| la luz | 電気・照明 |
| la toalla | タオル |
| la recepción | フロント |
| el problema | 問題 |
これらの単語を覚えておくと、ホテルで何か問題が起きたときに役立ちます。
「問題があります」と伝えよう
ホテルのスタッフに問題があることを伝えたいときは、
Tengo un problema.
問題があります。
と言うことができます。
tengo は動詞 tener（持っている）の「私」の形です。
直訳すると「私は問題を持っています」ですが、日本語の「問題があります」に相当します。
例えば、フロントで、
Perdone, tengo un problema.
すみません、問題があります。
と言えば、スタッフに話しかけることができます。
「〜が動きません」と言ってみよう
ホテルの設備が動かないときには、
No funciona…
〜が動きません。
という表現が便利です。
例えば、
No funciona el aire acondicionado.
エアコンが動きません。
No funciona la calefacción.
暖房が動きません。
No funciona la luz.
照明がつきません。
funciona は動詞 funcionar（機能する・動く）の形です。
前に no を付けると、「動かない」「機能しない」という意味になります。
まずは No funciona + 設備の名前 という形で覚えておきましょう。
「〜がありません」と伝えよう
必要なものがないときには、
No hay…
〜がありません。
を使うことができます。
例えば、
No hay agua caliente.
お湯が出ません。
No hay toallas.
タオルがありません。
No hay papel higiénico.
トイレットペーパーがありません。
hay は「〜がある」「〜がいる」という意味で、No hay にすると「〜がない」「〜がいない」という意味になります。
No hay agua caliente. は、ホテルでお湯が出ないときにそのまま使える便利な表現です。
部屋の状態について伝えよう
設備の故障だけでなく、部屋の状態について伝えたいこともあります。
例えば、
La habitación está sucia.
部屋が汚れています。
La habitación está fría.
部屋が寒いです。
La habitación está muy caliente.
部屋がとても暑いです。
ここでは、está + 形容詞 を使って、部屋がどのような状態なのかを伝えています。
今回は詳しい文法の説明よりも、実際に使える表現として覚えてみましょう。
必要なものをお願いしよう
ホテルで何か必要なものがあるときには、
Necesito…
〜が必要です。
という表現を使うことができます。
例えば、
Necesito otra toalla.
タオルがもう1枚必要です。
Necesito otra llave.
鍵がもう1つ必要です。
Necesito ayuda.
助けが必要です。
necesito は動詞 necesitar（必要とする）の「私」の形です。
また、丁寧に助けを求めたいときには、
¿Puede ayudarme, por favor?
手伝っていただけますか？
と言うこともできます。
ホテルでの会話例
それでは、実際の会話を見てみましょう。
ホテルの部屋でエアコンが動かないため、旅行者がフロントに相談しています。
旅行者：
Buenas tardes. Perdone, tengo un problema.
こんにちは。すみません、問題があります。
スタッフ：
Sí, dígame.
はい、どうされましたか？
旅行者：
No funciona el aire acondicionado.
エアコンが動きません。
スタッフ：
¿Qué habitación es?
お部屋は何号室ですか？
旅行者：
La 305.
305号室です。
スタッフ：
De acuerdo. Vamos a comprobarlo.
わかりました。確認いたします。
旅行者：
Muchas gracias.
ありがとうございます。
この会話では、旅行者は難しい文法を使っていません。
Tengo un problema. と No funciona… だけでも、何が起きているのかを伝えることができます。
よくある間違い
「No funciona」と「No hay」を混同しない
この2つは似ているように見えますが、意味が異なります。
No funciona… は、設備などが動かないときに使います。
No funciona el aire acondicionado.
エアコンが動きません。
一方、No hay… は、何かがないときに使います。
No hay agua caliente.
お湯が出ません。
何かが故障しているのか、必要なものがないのかによって使い分けましょう。
「No funciona」のあとに複数形を使うとき
今回は No funciona… を中心に学びましたが、動かないものが複数ある場合は No funcionan… となります。
No funciona la luz.
照明がつきません。
No funcionan las luces.
照明がつきません。（複数の照明）
まずは単数形の No funciona… を覚えておけば十分です。
スペイン旅行で役立つポイント
ホテルでトラブルが起きたとき、最初から長い説明をする必要はありません。
まず、
Perdone, tengo un problema.
と伝え、それから、
No funciona el aire acondicionado.
No hay agua caliente.
のように問題を具体的に説明しましょう。
また、スペイン語がうまく伝わらないときには、問題のある設備を指さしたり、写真を見せたりするのも一つの方法です。
短いスペイン語と身振りを組み合わせるだけでも、コミュニケーションが取りやすくなります。
練習してみよう
次の日本語をスペイン語で言ってみましょう。
1. 問題があります。
→ __________________________
2. エアコンが動きません。
→ __________________________
3. お湯が出ません。
→ __________________________
4. タオルがもう1枚必要です。
→ __________________________
5. 手伝っていただけますか？
→ __________________________
答え
1. Tengo un problema.
2. No funciona el aire acondicionado.
3. No hay agua caliente.
4. Necesito otra toalla.
5. ¿Puede ayudarme, por favor?
まとめ
今回は、スペインのホテルでトラブルが起きたときに使える基本表現を学びました。
問題があることを伝えるときは、
Tengo un problema.
設備が動かないときは、
No funciona…
必要なものがないときは、
No hay…
何か必要なものをお願いするときは、
Necesito…
そして、助けを求めたいときには、
¿Puede ayudarme, por favor?
と言うことができます。
ホテルで困ったときも、短いスペイン語を使って落ち着いて状況を伝えてみましょう。
少しずつ表現を増やしていけば、スペイン旅行でも自信を持ってコミュニケーションできるようになります。
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初心者の方も、自分のペースで少しずつ学ぶことができます。